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        完善的服務體系

        隨著多年的發展,英諾特生物已經擁有較完善的服務網絡,無論是一線銷售、商務服務、市場支持,還是技術支持服務,均向客戶提供者全方位的服務。讓客戶感覺到每個細節都做到很好,既放心又方便。

        一線銷售人員
        一線銷售人員

        對客戶負責制,承擔所有工作,除了業務內容的配合外,還需及時對客戶進行跟進和維護,收集客戶的各種需求,并協調盡快解決。

        商務服務
        商務服務

        收集客戶的產品訂單需求,及時完成訂單流程,以最短的反應時間提供產品,必要時上門提供產品服務,以滿足客戶需求。

        市場支持
        市場支持

        根據客戶需求,提供全方位的學術支持和臨床推廣;協助客戶解決臨床需求及疑難問題;利用公司的強大的研發及科研實力協助客戶達成科研研究、文章發表及項目申報等。

        技術支持
        技術支持

        公司擁有一只專業的技術支持服務隊伍,專業的技術人員都在本行業錘煉多年,能高效解決客戶的各種技術問題

        01、售前免費的產品演示:完成對意向客戶的產品演示,確保客戶對我們產品性能及操作流程全面了解,方便對我們產品的選擇

        02、售后免費的客戶培訓:根據客戶情況制定最佳的培訓計劃,對客戶進行理論及實驗操作的培訓,直至客戶完全掌握操作為止

        03、客戶需求解決:各種途徑收到的客戶問題反饋,要求技術支持在4小時內響應,24小時內予以問題解決,如確實不能解決會提供解決方案,以滿足臨床樣品的及時檢測

        04、主動售后服務:按照公司的規定,技術支持需定期主動上門免費對客戶進行試劑的維護和服務,解決客戶潛在技術或質量問題